Ce qui est synchronisé
| ClockLap | Envoyé comme | Notes |
|---|---|---|
| Projets | D’après le Job # et le nom ou type de travail de chaque ligne | Un nouveau téléversement ne change que ce qui a changé |
| Clients | D’après la colonne Customer | Associés d’abord par nom |
| Sites (facultatif) | D’après l’adresse (et la latitude/longitude, si présentes) | – |
| Heures travaillées | CSV : Job ID, Job, Date, Employee, Employee ID, Clock in, Clock out, Hours, Location | N’importe quelle période |
Les en-têtes de colonnes sont reconnus par leur nom (Job #, Job ID, Customer Name, Job Type, Status, Location Address…). Un fichier sans colonne de numéro de travail est refusé avec un message clair.
Comment ça marche
- Exporter le rapport JobsDans les rapports ServiceTitan, exportez les travaux en CSV.
- Le téléverserPrévisualisez ce qui changerait, puis importez les travaux.
- Pointer du temps sur les travauxLes projets apparaissent dans le sélecteur de l’application mobile.
- Télécharger les heuresLes heures par travail pour n’importe quelle période, depuis la page de la connexion.
Travaux et clients
Les travaux deviennent des projets et leurs clients deviennent des clients ClockLap.
Ce qu’il vous faut
- Un utilisateur ServiceTitan qui peut exporter des rapports
Chaque envoi garde un historique : qui et quoi a été envoyé, les résultats ligne par ligne, des erreurs en langage clair avec leur solution, et un journal des requêtes caviardé pour les administrateurs. Les webhooks se déclenchent sur field_service.jobs_imported, field_service.hours_sent.
Questions
Pourquoi pas une connexion directe?
L’API de ServiceTitan n’est ouverte qu’aux partenaires d’intégration approuvés. ClockLap n’en fait pas partie : il utilise donc les exportations CSV dont dispose chaque compte.
La connexion ServiceTitan est-elle incluse dans le prix?
Oui. Chaque connexion fait partie de chaque forfait ClockLap : 1 $ par mois par membre du personnel (toute personne qui ne fait que pointer) et 2 $ pour toute personne ayant plus d’accès, sans frais supplémentaires.
ClockLap est-il affilié à ServiceTitan?
Non. ClockLap se connecte à ServiceTitan au moyen de fichiers qu’il peut importer; ClockLap n’est ni affilié à ServiceTitan ni approuvé par celui-ci. La connexion est en bêta pendant que nous la vérifions avec de vrais comptes.